联邦交通部4月24日公布航空业新规
（photo: ABC7）
【芝加哥侨学网编译】联邦交通部日前颁布航空公司票务新规，航班取消或严重延误，航空公司必须向乘客提供迅速、便捷的全额退款。同时，行李托运如严重延误须退款乘客行李托运费，航空公司还必须公布行李托运、更换座位等方面的收费。
按照目前规定，航班取消或延误后均由航空公司掌握主动权，比如提供向乘客提供更换航班或将来可以兑换机票的积分，航班延误方面也是由航空公司决定延误到何种程度才会退款。
新规实施后，乘客有权拒绝航空公司提供的补偿选择，要求航空公司直接退款。联邦新规还对航班“严重延误”作出了具体的量化规定：国内航空延误至少3小时，国际航班延误至少6小时。
行李托运如严重延误，航空公司也须全额退还托运收费
（USA Toady）
据联邦交通部消息，此项新规同样适用于行李托运方面的延误：国内航班托运行李如未在12小时内送达，国际行帮托运行李如未在15-30小时内送达，航空公司须向乘客退还行李托收费。这些新规还适用于座位选择、网上票务代理机构的相关收费等。
联邦交通部同时还颁布另外一条新规，要求票务代理机构必须公布对乘客托运行李、随身行李方面的收费，必须公布乘客取消或更改机票预订方面的收费。航空公司网站上有关机票最终价格的页面都必须显示这类收费的细则。
新规定允许航空公司对要求更换特定座位的乘客收费（比如更换到靠过道出口的作为、靠前的座位），但是航空公司必须保证乘客不再额外收费的情况下有座位可坐。
交通部部长巴提杰哥（Pete Buttigieg）
(photo: X)
交通部部长巴提杰哥（Pete Buttigieg）在交通部4月24日发布的公告中指出，乘客有权获得退款并且不需要大费周折，新规定向航空公司列出了为乘客迅速退款的清晰标准。航空公司在向乘客退款方面必须做到自动、快速、全额的要求。
乘客作出要求退款的要求后，航空公司或票务代理不得刁难，必须迅速退款。乘客如用信用卡订票，航空公司必须在七个工作日内全额退款，其它支付方面订票情况则必须在20天内全额退款。
如果由于航空公司自身问题导致航班严重延误或取消，航空公司不得向重新预定机票的乘客收费，必须提供免费食物，提供最多长达9天的免费酒店住宿。
航班因为天气原因取消或严重延误，此规定是否有效？联邦交通部的新规定并未有明文描述，不过业内人士认为，诸如暴风雪等天气原因或其它航空公司能力之外的原因而导致的航班延误或取消，此新规预期不会适用。
(芝加哥侨学网 编译 source: ABC7, USA Today, X)