瑞柏市911系统升级 居民可以短信报警



文章来源:芝加哥侨学网   时间:2021年10月07日 点击:133 次 评论: 0

瑞柏市911系统升级 居民可以短信报警

芝加哥侨学网编译】瑞柏市宣布,居民现在可以在紧急情况下向发911发送短信报警,这项新的text-to-911系统是下一代911系统的一部分,由于经费限制,伊利诺伊州和芝加哥市尚未实施,但计划将于2023年底在全州范围内实施,芝加哥市有望在2022年过渡到下一代911系统。

下一代911是一个基于互联网的系统,可以将短信发送到911,它还将缩短响应时间,并提高将呼叫转接至正确响应机构的准确性。

“虽然我们还是强调拨打911仍然是最快、最可靠的联系方式,但我们知道,在很多情况下,短信作为一种应急选择也是至关重要的。”应急通信经理Jillianne Chuffo在新闻发布会上说, “我们很感激能够为那些遇到紧急情况却不能说话(无论是因为不安全还是因为残疾)的公民提供发短信这条途径。

怎样给瑞柏市911发送短讯?

首先,你需要在“发送”或“收件人”字段中输入“911″”。根据瑞柏市网站上的介绍,你发送的第一条短信应该包括你的位置以及你需要的帮助。按下发送键,并准备好回复后续信息。发911短信时,短信要简短,不要使用表情符号、俚语或缩写、照片和视频。

什么时候应该给911发短信?什么时候打电话?

瑞柏市的官员要求居民尽可能还是拨打911。他们说,发短信到911主要用于三种情况:一是如果有人失聪、听力障碍或言语障碍;二是如果情况导致拨打911不安全;三是如果有人遭遇医疗紧急情况,导致他们无法说话。

短信至911有什么限制?

美联社2018年的一篇文章强调了实施短信到911计划的一些挑战:资金短缺是一个问题,过时的呼叫中心技术也是一个问题。

根据瑞柏市网站,当你拨打911时,调度员通常能够收到你的大致位置,但短信就无法获知位置。因此,发短信给911报警的话需要尽快提供地址。

目前,只有Verizon、AT&T和T-Mobile/Sprint的客户可以发送911短信。

瑞柏市的911中心

发短信到911将只收取普通的短信费率。Text-to-911只有英文版本;翻译服务可通过电话提供。当然你也不能群发短信报警。

能在芝加哥发短信至911吗?

据芝加哥应急管理和通信办公室发言人Mary May称,该机构不接受发送给911的短信。但是,在拨打911电话后,调度员可以与无法通过Smart 911平台进行口头交流的呼叫者发起文字聊天。人们使用该服务不需要Smart 911其他配置文件。

May补充说,芝加哥正在“进行一个运作多年的项目”,以过渡到下一代911,这一系统将允许使用更新的技术,如短信到911。May在一封电子邮件中说,该系统有望于2022年在芝加哥启动。

芝加哥其他地方支持该功能吗?

库克县可以通过短信联系911。库克县警局警长办公室发言人Matt Walberg说: “如果你的运营商有能力让你作为消费者拨打911,我们可以处理。”Walberg说,如果你的运营商没有这样的能力,而你的短信被库克县的发射塔接受到,你会收到一条回复短信,让你打电话报警。

Walberg说,该县鼓励人们在有条件的情况下拨打紧急电话:在大多数情况下,这样会更快,而且调度员经过了培训,能够通过听声音语调等信息来帮助你最好地应对紧急情况。

湖县目前还没有手机发短信到911的服务,不过该县正在考虑在未来几个月内实施一项计划。

“我们正处于实施这项服务的最后配置阶段。”莱克县紧急电话委员会系统的执行董事Steven Winnecke说。

Winnecke表示,新系统将适用于通往莱克县警长办公室或Lake Zurich 911的手机信号塔。如果一条短信被发送到没有text-to-911这功能的手机信号塔,发短信的人会收到一条回复信息,告诉他们应该拨打911。

Winnecke赞同Walberg的建议,人们应该尽可能拨打911,只有在必要的时候才发短信。

根据威尔县的网站,该县在2015年就开始实施了text-to-911的服务。

Text-to-911也可在西北中央调度系统服务的地区使用,包括Arlington Heights, Buffalo Grove, Elk Grove Village, Hoffman Estates, Inverness、Mount Prospect、Palatine、Prospect Heights、Rolling Meadows、Schaumburg和Streamwood。据执行董事约翰·费拉罗称,美国电话电报公司(AT&T)、T-Mobile/Sprint和威瑞森(Verizon0)都允许在该系统的服务区域内发送短信到911。

奥罗拉的人们可以发短信给911;该市于2016年首次实施该计划。

芝加哥侨学网 编译 Source:  Chicago Tribune)

 

 


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