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瑞柏市911系统升级 居民可以短信报警
【芝加哥侨学网编译】瑞柏市宣布，居民现在可以在紧急情况下向发911发送短信报警，这项新的text-to-911系统是下一代911系统的一部分，由于经费限制，伊利诺伊州和芝加哥市尚未实施，但计划将于2023年底在全州范围内实施，芝加哥市有望在2022年过渡到下一代911系统。
下一代911是一个基于互联网的系统，可以将短信发送到911，它还将缩短响应时间，并提高将呼叫转接至正确响应机构的准确性。
“虽然我们还是强调拨打911仍然是最快、最可靠的联系方式，但我们知道，在很多情况下，短信作为一种应急选择也是至关重要的。”应急通信经理Jillianne Chuffo在新闻发布会上说， “我们很感激能够为那些遇到紧急情况却不能说话（无论是因为不安全还是因为残疾）的公民提供发短信这条途径。
怎样给瑞柏市911发送短讯？
首先，你需要在“发送”或“收件人”字段中输入“911″”。根据瑞柏市网站上的介绍，你发送的第一条短信应该包括你的位置以及你需要的帮助。按下发送键，并准备好回复后续信息。发911短信时，短信要简短，不要使用表情符号、俚语或缩写、照片和视频。
什么时候应该给911发短信？什么时候打电话？
瑞柏市的官员要求居民尽可能还是拨打911。他们说，发短信到911主要用于三种情况：一是如果有人失聪、听力障碍或言语障碍；二是如果情况导致拨打911不安全；三是如果有人遭遇医疗紧急情况，导致他们无法说话。
短信至911有什么限制？
美联社2018年的一篇文章强调了实施短信到911计划的一些挑战：资金短缺是一个问题，过时的呼叫中心技术也是一个问题。
根据瑞柏市网站，当你拨打911时，调度员通常能够收到你的大致位置，但短信就无法获知位置。因此，发短信给911报警的话需要尽快提供地址。
目前，只有Verizon、AT&T和T-Mobile/Sprint的客户可以发送911短信。
瑞柏市的911中心
发短信到911将只收取普通的短信费率。Text-to-911只有英文版本；翻译服务可通过电话提供。当然你也不能群发短信报警。
能在芝加哥发短信至911吗？
据芝加哥应急管理和通信办公室发言人Mary May称，该机构不接受发送给911的短信。但是，在拨打911电话后，调度员可以与无法通过Smart 911平台进行口头交流的呼叫者发起文字聊天。人们使用该服务不需要Smart 911其他配置文件。
May补充说，芝加哥正在“进行一个运作多年的项目”，以过渡到下一代911，这一系统将允许使用更新的技术，如短信到911。May在一封电子邮件中说，该系统有望于2022年在芝加哥启动。
芝加哥其他地方支持该功能吗？
库克县可以通过短信联系911。库克县警局警长办公室发言人Matt Walberg说: “如果你的运营商有能力让你作为消费者拨打911，我们可以处理。”Walberg说，如果你的运营商没有这样的能力，而你的短信被库克县的发射塔接受到，你会收到一条回复短信，让你打电话报警。
Walberg说，该县鼓励人们在有条件的情况下拨打紧急电话：在大多数情况下，这样会更快，而且调度员经过了培训，能够通过听声音语调等信息来帮助你最好地应对紧急情况。
湖县目前还没有手机发短信到911的服务，不过该县正在考虑在未来几个月内实施一项计划。
“我们正处于实施这项服务的最后配置阶段。”莱克县紧急电话委员会系统的执行董事Steven Winnecke说。
Winnecke表示，新系统将适用于通往莱克县警长办公室或Lake Zurich 911的手机信号塔。如果一条短信被发送到没有text-to-911这功能的手机信号塔，发短信的人会收到一条回复信息，告诉他们应该拨打911。
Winnecke赞同Walberg的建议，人们应该尽可能拨打911，只有在必要的时候才发短信。
根据威尔县的网站，该县在2015年就开始实施了text-to-911的服务。
Text-to-911也可在西北中央调度系统服务的地区使用，包括Arlington Heights, Buffalo Grove, Elk Grove Village, Hoffman Estates, Inverness、Mount Prospect、Palatine、Prospect Heights、Rolling Meadows、Schaumburg和Streamwood。据执行董事约翰·费拉罗称，美国电话电报公司（AT&T）、T-Mobile/Sprint和威瑞森(Verizon0)都允许在该系统的服务区域内发送短信到911。
奥罗拉的人们可以发短信给911；该市于2016年首次实施该计划。
( 芝加哥侨学网 编译 Source: Chicago Tribune)