根据新冠肺炎防控形势，为进一步做好疫情防控工作，东航计划取消中国来往欧、美、澳部分航班，具体航班信息如下：

如有旅客需要更改、退票，请按以下政策办理：

1、更改：免费变更至东、上航实际承运航班一次。

2、退票：可在客票有效期内至原购票渠道免费办理退票手续，全额退还未使用航段票款和可退税费。

旅客可通过以下渠道办理：

1、原购票渠道（旅行社、代理点、网站等）。

2、东航24小时客服热线：95530。

海外用户请拨打：0086-21-20695530。

3、东航官方微信(微信号:中国东方航空)，输入并发送“人工”转接办理。

温馨提示：

您可通过以下渠道查询并了解最新航班信息：

1、登录“东航官网(www.ceair.com)—航班动态”。

2、登录“东方航空App手机客户端—航班动态”。

3、拨打东方航空服务热线95530，按中文服务“1号键”进入AI智能交互式“航班动态”查询。

4、关注“中国东方航空”官方微信，选择“航班服务—航班动态”。

对于上述航班调整给您带来的不便我们深表歉意！感谢您的理解与支持！

中国东方航空股份有限公司

2020年3月25日

东航北美官网
us.ceair.com