捷通快递公司日前发布声明，对年前出现的快递包裹遗失问题宣布理赔方案，同时也公布了更经济、更快捷的邮递服务。捷通快递一切运营正常，有关“捷通不肯理赔”、“捷通要垮了”、“捷通跑路了”等谣言不攻自破。
捷通快递强调，作为大芝加哥地区首家华人快递公司，自2005年成立以来一直将客户利益放在第一位，希望大家不要被谣言误导。同时，对于那些借机恶意散布谣言者，捷通快递公司保留相关权利。
包裹遗失问题
据捷通快递公司创办人金永健先生介绍，去年12月下旬捷通快递从芝加哥发往中国的一批快递包裹出现遗失。今年1月份发现货物异常之后，捷通快递公司全体员工，夜以继日，调动各方资源查证包裹异常的相关情况。据捷通快递中国国内物流代理商最新反馈的消息，由于中间环节出现问题，该这批快递包裹现已作遗失处理。
对于蒙受损失的相关客户，金永健代表捷通快递公司致予深深的歉意。金永健表示，捷通快递作为一家有行业资历、正规经营的公司，始终将客户权益放在第一位，在得到最终确认之后，捷通快递立即宣布理赔方案，对客户负责，绝不会辜负大家多年来对捷通快递的信任与支持。
理赔方案
金永健表示，早在捷通快递公司成立之初，就已根据有关国际法律法规以及行业惯例制定了理赔条款，相应条款的中英文版本，在捷通网站、手填运单背面以及公司办公室告示墙均可看到。经由捷通快递与相关代理多次协调努力，现公布理赔方案如下：
1，理赔原则上按照本公司规定条款进行，如有购买额外保险的包裹，按照保险金额赔付，未购买额外保险的包裹，每个包裹按照申报价格但最高不超过$100赔付。
2，由于中国外汇管制，导致国内赔付款项无法及时到账，流动资金有限。为平衡保障各位客户的利益，确保理赔可以正常进行，我们决定将对理赔总金额高于$300的客户采取运费抵扣的方式进行理赔。我们对于该部分客户将提高每个包裹最高理赔金额至$150，并在之后的运费计算中一律享受8.5折优惠，该客户经核算后的理赔金额和以后的运费抵充，直至该客户的赔付金额抵扣完毕（部分本身已经享受该优惠的客户，恕不进一步优惠）
3，对于理赔金额未满$300的客户，同样可以选择运费抵扣方式理赔并享受相应的优惠。
4，所有受此次事件影响的客户，将永久享受捷通快递运费九折优惠。
在公布理赔方案之后，金永健再次代表捷通快递公司表达万分的歉意，也感谢大家的理解，希望能继续得到大家的支持和指正。如有不尽之处，敬请谅解。金永健再次强调，捷通快递公司一直运营正常，而且现已推出更经济、更快捷的邮递服务，欢迎冾询。对于坊间别有用心散布谣言者，捷通快递公司也保留相关法律权利。
对于受到此事影响的客户，捷通快递希望大家从速接洽理赔事宜，确保客户权益。大家如有任何疑问，请致电 312-808-1234，电邮：jinnexpress@gmail.com。
捷通快递（Jinn Express）
官方网站: http://JINNEXPRESS.COM
公司地址：2519 S Halsted St, Chicago， IL60608
美国客户电话： 312-808-1234
中国国内客户专用电话：95040383596（免费直拨，请在中国时间 22:00 -8：00 拨打）